7月11日下午，二季度护士长例会暨护理质量与安全分析会在科教楼8楼会议室顺利召开，副院长刘海燕主持了此次会议，护理部主任李聘兰、副主任邬开会、科护士长、干事、护士长、护士长助理、科室质控成员代表及相关职能部门代表共计77人参加。

第一阶段为质量与安全分析会，首先由职能部门强调护理工作相关事项,病案管理科廖劲梅就病案邮寄服务流程及授权委托书填写方法进行了详细讲解；财务科谢述芳科长通报了物价专项检查问题，并对医疗服务价格标准及收费与欠费催收相关注意事项进行了解读。

接着由感染疾病科、放射科、儿内科3个科室对典型护理不良事件进行反想汇报，在全院起到警示教育的目的。

图：典型不良事件反想汇报

护理部邬主任通报了二季度护理质量与安全管理工作情况，并对三季度质控重点进行了强调。

图：护理部副主任邬开会通报护理质量与安全管理

工作情况

会议第二阶段，护理部李主任对二季度护理工作作了全面总结，传达了会议精神和文件精神；并就护理部下阶段工作作了安排部署。

图：护理部主任李聘兰作二季度护理工作总结

最后，刘院长在人文关怀、不良事件管理、护士长管理、分管部门注意事项等方面进行了强调。刘院长在肯定全院护理工作的同时也提出了几点要求：一是要求护士长重视“人文关怀”，将其作为一个科室整体文化来打造，要让每个护士树立“人文关怀”理念，护理部对“人文关怀艺术能力提升”检查标准进行解读并下发，接下来进行验收；二是从不良事件汇报反映出查对制度执行不到位，护士长应重视，加强考核，思考如何从思想上、观念上、制度上、环节上、流程上等方面整改；三是针对健康宣教不到位的问题，宣教时要让病人及家属理解，给病人及家属说明严重后果；四是要求明年护理部与信息部协商，建立床旁护理信息系统；五是强调护理相关的微信群、QQ群只作工作、学术交流，不发与护理工作不相关的事情；六是要求各科室上报二线夜班费严格遵守、实事求是，不弄虚作假；七是强调护士长的职责就是抓管理、抓团队建设、抓学科建设。

此外，刘院长对分管部门需强调的相关事项一一作了阐述。包括医保办强调下半年社保局要检查参保病人的在床情况问题及血透病人收费及频次问题；总务科强调病区涉及需总务科解决相关问题的流程及注意事项；支持保障科强调护工着装问题及科室清洁卫生问题。

图：副院长刘海燕作护理工作强调