“您好，请问您有咳嗽、咳痰、乏力等症状吗？”

“近期到过武汉或湖北或者有新冠肺炎病例的地区吗？”

“近期接触过从武汉或湖北或有新冠肺炎病例地区回来的人吗？”

“请填一下来院信息登记表。”

“请稍等，我给您测一下体温。”

我是患者服务中心的一名护士，每天，我们都要重复以上的对话和工作，从1月19日承担全院预检分诊工作起，这样的状态已经持续了近两个月。

预检分诊，是医院疫情防控的第一道关口，可谓责任如山。接到任务的第一时间，我们便一直奋战在医院防控的最前线。

1月18日，正准备下班的我们接到了科室开会的通知，接下来，培训新冠肺炎相关知识、筛查要点，科室共同讨论完善制度、职责、流程，设计标识路线，直到当天深夜才结束。

穿脱防护服考核

第二天，经过培训的我在早上7:00就上岗了。当时正是全国防护物资都紧缺的时候，医院也不例外，缺防护服，我们就穿手术衣，没有护目镜，我们就自己掏钱配平光眼镜。对每一个来院的人群，我们都认真测体温、询问流行病学史、登记，同时把体温37.3℃以上从疫区回来或有接触史的病人带到新冠发热门诊就诊，一般发热病人指引到普通发热门诊。我的嗓子因为说话太多而隐隐约约的疼，胳膊则是因为不断举起测温仪而酸痛。来接班的同事要从下午2点上到晚上9点，我不禁担心，这么冷的天，晚上着凉了怎么办？

过了几天，我们在每天的例会中进行了新的培训，根据重庆市卫健委的要求，我们启用了重庆市发热病人预检分诊筛查表，增加了来院人员信息登记表，筛查更加仔细、科学。医院也给予我们不少支持：从各科室抽调护士和志愿者协助筛查，发放了防护面屏，给晚班人员配备了烤火炉。

分诊护士为入院人员测体温

不久，医院关闭了多个入口，我们的预检分诊点也进行了调整，总院由最开始的1个点调整为3个点，最后优化为外科楼正门1个点。为了减少人群在正门外的滞留时间，患者服务中心主任严妮娜不断思考改进流程。我们购置了热成像智能测温仪，根据人员不同属性设置了入院四通道，分散增设多个登记表填写点，并和信息科合作推出扫码登记入院，有效提升了筛查效率。

优化后的入院通道

热成像智能测温仪

同时，我们的队伍也在不断壮大，由科室原有的18名护士增加到45名护士，其中37名护士是各临床科室派来支援我们的。在这个队伍中，有不少值得敬佩的人。韦清容老师即将退休，也和我们一样一站就是一天，没有提出任何要求。邹小露老师“轻伤不下火线”。刚刚工作不久的护士妹妹王云霞让老公把年幼的孩子送回了老家，随时服从科室调配。来支援的王瑜老师说：“只要能够守好关口，冷，可以坚持，解释久了喉咙痛也可以坚持。”患者服务中心主任严妮娜每天开会，组织我们培训，监督我们做好院感防护，再次对登记人员进行排查，为我们做好防护物资、饮食等后勤保障，常常工作到晚上才下班，家里的双亲和两个女儿都顾不上。副护士长李世燕的女儿快高考了，她却没时间照顾女儿，有时累得回家坐在沙发上都能睡着……

在大家的齐心协力下，我们实现了精分诊、零失误。随着南川被划为低风险区和复工复产的启动，来院就诊人群较之前猛增，我们的工作量也随之增加了2-3倍。然而，我们并没有因为工作量大而放松筛查，我们再次优化了入院通道，改进了筛查方式。为了避免人群聚集和交叉感染，我们倡导就诊人群使用微信支付，并在特定区域贴上“间隔一米 依次排队”的地标。我们还强化了二级分诊，严格实行一人一诊一室。

再次优化后的入院通道

导诊护士进行二级分诊

防控工作不结束，我们绝不撤退，为了群众入院就诊的安全，我们一定守好医院疫情防控第一道防线！